Condiciones de contratación
Borrador pendiente de revisión legal.
Quién presta el servicio
Fidelía es un producto de Konverso. Konverso presta el servicio y lo cobra: [RELLENAR: nombre o razón social], con NIF [RELLENAR] y domicilio en [RELLENAR]. Contacto: [RELLENAR: correo]. Estas condiciones se aplican a los negocios que contratan Fidelía (profesionales y empresas), no a sus clientes.
Qué contratas
Una tarjeta de sellos digital para tu negocio: la tarjeta en Apple Wallet y Google Wallet, la página de alta, el modo caja para tu equipo, tu panel con tus clientes y tus visitas, y el kit imprimible. Lo que incluye cada plan está en la página de precios.
Prueba gratuita
Al crear tu cuenta tienes 14 días con todo, sin dar ninguna tarjeta. Elegir plan durante la prueba no la acorta: el primer cobro llega cuando termina.
Precio, impuestos y pago
El plan Básico cuesta 19 € al mes o 190 € al año, por negocio, más IVA (21 %). Se paga por adelantado con tarjeta a través de Stripe, que guarda los datos de pago: ni Fidelía ni Konverso los ven. Cobra Konverso: en el pago y en las facturas verás «Konverso», y en tu banco, «KONVERSO* FIDELIA». Recibes una factura por cada cobro. Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días y se aplicarán desde tu siguiente renovación.
Renovación y cancelación
El plan se renueva solo cada mes o cada año. Puedes cancelarlo cuando quieras desde tu panel: sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se devuelve la parte no usada. No hay permanencia ni coste de alta.
Si falla un cobro o no hay plan
Si un cobro falla, tienes 10 días para actualizar el pago y todo sigue funcionando. Sin plan activo (al acabar la prueba, la gracia o un plan cancelado), tu cuenta pasa a solo lectura: no se pueden dar sellos, canjear premios, dar de alta clientes ni cambiar la tarjeta, pero no se borra nada. Puedes ver tu panel y exportar tus clientes, y todo vuelve a funcionar en cuanto eliges un plan.
Datos de tus clientes
Tú eres el responsable de los datos de tus clientes y Fidelía los trata por encargo tuyo, solo para que funcione la tarjeta (encargado del tratamiento, art. 28 RGPD). Los datos se guardan en la Unión Europea. Los detalles están en [RELLENAR: contrato de encargo del tratamiento] y en la política de privacidad.
Si te vas
Puedes exportar tus clientes en cualquier momento. Si quieres borrar tu cuenta, escríbenos a [RELLENAR: correo] y borraremos tus datos y los de tus clientes en un plazo de [RELLENAR] días, salvo lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, las facturas).
Ley y tribunales
[RELLENAR: legislación aplicable y tribunales competentes].